La puerta abierta del Defensor del Pueblo: segundo lugar en apertura institucional y nota perfecta en colaboración
Resumen de Orientación Ciudadana SIM
SANTO DOMINGO. – Cuando un ciudadano toca la puerta del Defensor del Pueblo buscando que se respeten sus derechos, lo que espera es ser escuchado y encontrar una respuesta. Esa experiencia cotidiana es justo lo que midió la Métrica de Justicia Abierta de la República Dominicana (MJA-RD), y el resultado colocó al órgano constitucional en el segundo lugar de apertura institucional, con 0.71 sobre 1.
SANTO DOMINGO. – Cuando un ciudadano toca la puerta del Defensor del Pueblo buscando que se respeten sus derechos, lo que espera es ser escuchado y encontrar una respuesta. Esa experiencia cotidiana es justo lo que midió la Métrica de Justicia Abierta de la República Dominicana (MJA-RD), y el resultado colocó al órgano constitucional en el segundo lugar de apertura institucional, con 0.71 sobre 1.
El informe, elaborado por el World Justice Project (WJP), evaluó a más de 20 entidades públicas a partir de 73 indicadores con información correspondiente principalmente a 2025. Su enfoque es la justicia centrada en las personas, y en ese terreno el Defensor del Pueblo sobresale por el acompañamiento en el acceso a la justicia y en la protección de derechos fundamentales.
El desglose de la calificación muestra dónde está la fortaleza de la institución: 0.75 en Transparencia, 0.58 en Rendición de Cuentas, 0.49 en Participación y la nota máxima, 1.00, en Colaboración, un resultado que comparte con el Poder Judicial, que encabeza la medición. Además, el estudio le reconoce la puntuación más alta por ejecutar las mejores prácticas en Rendición de Cuentas.
Entre las prácticas destacadas, el informe verificó el Código de Ética de la institución, las previsiones y los órganos que garantizan su cumplimiento, y los esfuerzos de capacitación y divulgación en materia de integridad y ética pública, dentro del componente de Mecanismos de prevención del ejercicio público indebido.
También resaltó que el organismo alcanzó la mayor puntuación en Mejores prácticas de Colaboración, por fomentar la cooperación y la participación de las personas mediante espacios de capacitación abiertos al público, y por preparar a su propio personal para dialogar con actores sociales.
El defensor del pueblo, Pablo Ulloa, destacó que detrás de cada indicador hay algo que la gente debe poder sentir: una institución que escucha, responde y ayuda a resolver. “La confianza se construye cuando la ciudadanía encuentra una puerta abierta y una defensa efectiva de sus derechos”, expresó.
La medición contó con el acompañamiento del Poder Judicial y del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), como muestra de que la cooperación entre instituciones fortalece la transparencia y la apertura del sistema de justicia.
Con información del Departamento de Relaciones Públicas y Prensa del Defensor del Pueblo.
